Protégez-vous contre le phishing et la fraude !

Votre sécurité et la sécurité de vos données sont toujours notre priorité ! C'est pourquoi il est important de savoir que les prétendus escrocs aux intentions criminelles développent constamment de nouvelles méthodes pour accéder à vos données personnelles et à votre argent.

Actuellement, de plus en plus de courriels dits de phishing sont envoyés, prétendument par la société Foto Erhardt GmbH, vous demandant de saisir des données personnelles ou même d'effectuer des paiements sur des comptes inconnus !

Qu'est-ce que le phishing ?

L'hameçonnage est une méthode cybercriminelle par laquelle les fraudeurs tentent d'obtenir des données personnelles telles que des informations de paiement, des mots de passe ou des adresses en utilisant des e-mails, des SMS, des sites web ou des comptes de médias sociaux falsifiés. Certains de ces messages et comptes d'hameçonnage peuvent avoir une apparence trompeuse et ne sont donc pas toujours reconnaissables au premier coup d'œil comme étant des faux.

Attention : vous ne trouverez les fameux deals de Foto Erhardt que directement chez nous, dans notre boutique officielle ! Et nos e-mails proviennent toujours d'adresses se terminant par @foto-erhardt.de ou @fotogena.de.

Recevoir un message suspect ?

Vous avez reçu un message (par e-mail, média social ou SMS) dont vous n'êtes pas sûr qu'il provienne vraiment de nous ? Ces conseils vous aideront à vous protéger contre le "phishing" et les tentatives de fraude et à reconnaître les messages falsifiés :

Vérifiez l'expéditeur !
Nous envoyons des e-mails uniquement depuis des adresses se terminant par @foto-erhardt.de ou @fotogena.de. Sur les réseaux sociaux, nous communiquons exclusivement via nos canaux officiels sur Instagram @fotoerhardt, Facebook /FotoErhardt et YouTube /FotoErhardt1. Si vous recevez des e-mails d'autres domaines avec les extensions .com, .net, .info (ou tout autre), il ne s'agit pas d'e-mails authentiques de Foto Erhardt. N'ouvrez pas les pièces jointes de ces e-mails, ne cliquez pas sur les liens et n'effectuez aucun paiement aux coordonnées bancaires qui y sont mentionnées.
Vérifier le contenu !
Nous publions toutes les promotions sur notre page d'accueil et sur nos canaux officiels de médias sociaux. Si vous recevez des promotions que vous ne trouvez pas en ligne - soyez prudent et contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail afin de vérifier la promotion. En outre, nous ne vous contacterons jamais sans y être invités et sans votre consentement explicite, ni ne vous demanderons de saisir des données sensibles telles que des mots de passe, des données bancaires ou des données d'accès à des comptes bancaires en dehors de notre boutique.
Ne pas répondre aux messages suspects !
Si vous recevez un message suspect, n'y répondez en aucun cas - en particulier si l'on vous demande de saisir des données sensibles ou d'effectuer des paiements. Utilisez plutôt nos moyens de contact officiels (e-mail, formulaire de contact sur la page d'accueil ou téléphone) pour communiquer directement avec les collaborateurs de Foto Erhardt (et non avec des tiers).
Ne pas cliquer sur des liens ou ouvrir des pièces jointes inconnues !
Si un e-mail vous semble suspect, ne cliquez pas sur les liens qu'il contient ! De même, vous devriez toujours vous méfier des pièces jointes auxquelles vous ne vous attendez pas (factures sans commande préalable, PDF d'offre sans demande d'offre préalable) ! Surtout si l'e-mail ne provient pas d'une adresse e-mail officielle @foto-erhardt.de ou @fotogena.de.
Ne répondez pas aux pressions et aux menaces!
De nombreux escrocs misent de manière ciblée sur leurs messages pour susciter la peur ou l'insécurité et inciter ainsi les destinataires des messages à agir de manière irréfléchie. Ne vous laissez pas déstabiliser et contactez-nous plutôt directement pour faire le suivi et couper ainsi l'herbe sous le pied des criminels !

Que faire en cas de phishing ou de messages frauduleux ?

Les photographes et les entreprises ont souvent des adresses électroniques visibles publiquement sur des forums, des pages d'accueil ou d'autres plates-formes, qui peuvent être collectées par des robots (appelés "web scrapers"). Si ces robots collectent vos données privées, ils peuvent vous contacter et vous envoyer des e-mails d'hameçonnage/de fraude. Si vous trouvez un tel message dans votre boîte de réception, voici ce que vous devez faire :

Signaler la tentative de phishing et porter plainte:
Le phishing est une tentative d'escroquerie - et donc un délit que vous devez absolument signaler à la police et, le cas échéant, porter plainte si vous avez été lésé. Le message frauduleux ne doit pas être supprimé. Il servira de preuve en cas d'urgence. Adressez-vous également à Foto Erhardt si le message d'hameçonnage a prétendument été envoyé en notre nom, afin que nous puissions également agir et porter plainte.
Agir rapidement et de manière proactive:
Si vous avez cliqué par inadvertance sur un lien suspect, modifiez vos données d'accès et vérifiez que votre compte Foto Erhardt ne présente pas d'activité suspecte - de préférence sur un autre appareil.
Sécuriser les appareils électroniques:
Un bon logiciel antivirus est en principe utile. Pour être mieux protégé contre les pièces jointes d'e-mails contenant des virus, vous devriez en tout cas les tenir à jour et analyser régulièrement votre ordinateur à la recherche de chevaux de Troie et de logiciels malveillants. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment cela fonctionne, contactez un expert en informatique.
Informez-nous des messages frauduleux:
Nous ne recevons évidemment pas d'e-mails d'escrocs agissant en notre nom, mais vous pouvez nous envoyer des e-mails de ce type et vous assurer qu'il s'agit bien d'un e-mail légitime de notre entreprise. S'il ne s'agit pas d'un e-mail légitime, nous vous en informerons en conséquence.
Vérifiez si votre adresse e-mail est disponible à la vente en tant qu'enregistrement:
Il peut également arriver que des criminels aient vendu vos données et que les enregistrements soient proposés à des tiers sur le web. Pour le savoir, vous pouvez saisir votre adresse électronique sur le site haveibeenpwned.com et vérifier si cet e-mail a été divulgué ailleurs. Une alternative allemande est l'outil de l'université de Bonn : Leakchecker Uni Bonn, le résultat est ici envoyé par e-mail.

En règle générale, il vaut mieux se méfier une fois de trop qu'une fois de pas assez. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes à votre disposition et nous nous engageons pour votre protection des données !